QUALITE ET CERTIFICATION
La grandeur d’un métier est avant tout d’unir les hommes, il n’est qu’un luxe véritable, c’est celui des relations humaines. »
Antoine de Saint-Exupéry.
Accréditation, certification V2, certification ISO, audits, management de la qualité, démarche qualité, gestion des risques, indicateurs qualité, satisfaction des patients/clients, évènements indésirables…. ces termes font désormais partie du vocabulaire du personnel médical, soignant, et de tout "bon" manager des établissements de santé.
Les démarches qualité, qu'elles soient volontaires (certification ISO) ou réglementaires (certification HAS), sont devenues aujourd'hui en France l'un des axes majeurs de transformation et d'organisation des établissements de santé ;
Complémentaire à ces démarches qualité et faisant partie intégrante de la procédure de certification menée par
la Haute
Autorité
en Santé, la gestion des risques devient également une pièce essentielle voire incontournable dans le management des hommes, acteurs de la vie et de l'organisation des établissements de santé, qui vont de plus en plus être évalués sur leur niveau de qualité, de sécurité sanitaire, environnementales, techniques, de performance.
- L'évaluation des pratiques professionnelles,
- le respect des bonnes pratiques et recommandations professionnelles via l'évaluation.
- la mise en place en routine d'indicateurs qualité de pratiques et de fonctionnement venant compléter les indicateurs économiques,
- la recherche et le pilotage de la performance via le suivi annuel de ces indicateurs,
- le benchmark inter établissement,
- …
sont autant de nouvelles marches à gravir, mais sont autant d'outils au service des managers et directeurs d'établissement au service d'un nouveau type de management et de gestion de leurs établissements.
Face à ce contexte, HM CONSULT a pour vocation :
- De partager ses savoir faire.
- De vous accompagner dans la mise en place de démarche qualité et/ou de gestion des risques dans le cadre de votre préparation aux visites de certification (qu'elles soient HAS ou ISO);
- De développer des outils aux services des équipes médicales, soignantes, dirigeantes afin de garantir aux patients des conditions optimales de prise en charge hospitalière, de séjour et de sécurité;
- D'être force de proposition et de progrès pour votre établissement et développer avec les managers et personnel des établissements :
- Les projets d'établissement (stratégique, médical, soignant, qualité…),
- Une politique qualité centrée sur la gestion et la réduction des risques.
|
